[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Thema Informatie vragen bij een instelling
Lesbrief 29. Bellen over een probleem
Wat leert u in deze les?
Een gesprek voeren over een probleem op het werk.
Woorden die aangeven hoe vaak iets gebeurd.
Veel succes!
Deze lesbrief is ontwikkeld in opdracht van: Gemeente Den Haag
HET GESPREK
Opdracht 1. Lees het gesprek.
Let op: U kunt het gesprek ook horen via de website!
HET GESPREK. DEEL 1
Asha Moallim werkt bij een bank. Zij heeft een probleem op haar werk. Zij belt naar
een vakbond. Wat is het probleem van Asha?
Medewerker:
Met de Infolijn van ABC-Bond. Goeiemorgen!
Asha:
Goeiemorgen. Met Asha Moallim. Ik heb een vraag.
Medewerker:
Ja, en dat is?
Asha:
Ik werk bij een bank.
Medewerker:
Ja….
Asha:
En ik moet heel vaak extra werken.
Medewerker:
U moet vaak overwerken?
Asha:
Ja, want het is zo druk bij ons…
Medewerker:
Ja?
Asha:
Elke week moet ik wel twee keer of drie keer langer werken, ik werk ..
Medewerker:
U moet élke week overwerken?
Asha:
O ja, zeker iedere week.
Medewerker:
O!
Asha:
Is dat normaal?
Moet
ik dat doen?
Medewerker:
Nou kijk... In het algemeen is het zo dat overwerk iets is dat je
soms
doet. Dus dat je af en toe meer werkt dan je normale uren.
Asha:
Ja..
Medewerker:
Ja, af en toe extra werken. Dat is normaal. Dat kan een werkgever
vragen. En dat moet je dan doen.
Asha:
Dat moet je dan doen?
Medewerker:
Ja, als het niet te vaak is.
Asha:
Maar wat is dan
te vaak
of
niet te vaak
? Ik bedoel: hoeveel uur moet je
dan overwerken?
Medewerker:
Tja, dat hangt ervan af. Daar zijn afspraken over gemaakt.
Asha:
Afspraken?
Lesbrieven © ITTA 2010
2
DE WOORDEN
Opdracht 2. Lees de woorden.
Zoek deze woorden op in het gesprek op pagina 2. Zet er een streep onder.
Tip: U kunt de woorden ook beluisteren via de radioles op internet.
Extra
Extra
is: meer dan normaal, meer dan gewoon.
Voorbeeld 1: Als u ’s avonds werkt, verdient u
extra
veel geld.
Voorbeeld 2: Jade wil koffie met
extra
veel melk.
Een keer
Een
keer
is hoe vaak je iets doet.
Voorbeeld: Yusuf kent zijn collega niet goed, hij heeft maar één
keer
met hem gepraat.
Overwerken
Overwerken
is extra werken, meer werken dan je normaal doet.
Voorbeeld: Ik kom vanavond laat thuis, ik moet tot tien uur
overwerken
.
Elke
Elke
is hetzelfde als ‘iedere’.
Voorbeeld: Ibrahim en Faduma gaan
elke
zaterdag boodschappen doen.
Normaal
Normaal
betekent gewoon, zoals het meestal is.
Voorbeeld 1: Het is heel
normaal
dat je op zaterdag en zondag vrij hebt.
Voorbeeld 2: Het is vandaag echt warm weer, dat is niet
normaal
voor de winter.
Soms
Als iets
soms
gebeurt, gebeurt het niet vaak.
Voorbeeld: Ama gaat bijna altijd op de fiets naar haar werk, maar
soms
gaat zij met de bus.
Af en toe
Af en toe
is hetzelfde als soms.
Voorbeeld: Ik praat niet vaak met mijn buren.
Af en toe
zie ik ze en dan maken we een
praatje.
Lesbrieven © ITTA 2010
3
VRAGEN BIJ HET GESPREK
Opdracht 3. Is de zin goed of fout? Zet een kruisje.
Goed
Fout
1.
Asha belt naar een informatielijn.
2.
Asha werkt bij een bank.
3.
Asha moet soms overwerken.
4.
De medewerker vindt elke week
overwerken best veel.
5.
Er zijn afspraken over hoeveel uren je
over mag en moet werken.
Bekijk de antwoorden op p. 20.
Lesbrieven © ITTA 2010
4
HET GESPREK
Opdracht 4. Lees het gesprek.
Let op: U kunt het gesprek ook horen via de website!
HET GESPREK DEEL 2
Medewerker:
Ja, afspraken. Die vindt u in de arbeidsovereenkomst.
Asha:
O, ja.
Medewerker:
Dus ik zou eens in de arbeidsovereenkomst kijken.
Asha:
Ja
…
Medewerker:
Maar eh.. ik zou ook eens met de collega’s gaan praten. En met uw
chef.
Asha:
Ja ik heb al met mijn chef gepraat, maar hij zegt dat het niet anders
kan! Er is teveel werk!
Medewerker:
Tja, als ik u zo hoor is er echt een probleem. Want dat is geen
overwerken meer. Er is, denk ik, gewoon een nieuwe collega nodig!
Asha:
Ja. Maar wat kan ik nu doen?
Medewerker:
Dat kan ik zo niet zeggen door de telefoon. Dan moet ik meer
informatie hebben.
Asha:
O..
Medewerker:
Dan zou u op ons spreekuur kunnen komen voor een gesprek. Wilt u
dat?
Asha:
Ja.
Medewerker:
Even kijken, hoor. Momentje. Donderdagavond om kwart over acht?
Asha:
Eh… ja tenminste.. als ik dan niet hoef over te werken…
Lesbrieven © ITTA 2010
5
[ Pobierz całość w formacie PDF ]